Qaytarish va almashtirish

Buyurtmani qabul qilishda mahsulotlar soni yoki pozitsiyalari bo‘yicha farqlarni aniqlasangiz, so‘rov yuborishingiz mumkin:

• Kamomad: buyurtmada bir yoki bir nechta artikul yetishmayapti.
• Ortiqcha: siz buyurtma qilmagan ortiqcha mahsulot qabul qilindi.
• Qayta saralash: buyurtma qilingan artikul o‘rniga boshqasi joylashtirilgan.

Agar yuqoridagi holatlardan biriga duch kelsangiz, bizga so‘rov yuboring.

1. So‘rov yuborish qoidalari: havola orqali.
2. So‘rov yuborish muddati: buyurtma olingan sanadan boshlab 14 kalendar kungacha, bu sana:
   • Olib ketishda - omborda berilgan sana
   • Yetkazib berilganda - kuryer tomonidan berilgan sana
   • Topshirish punktlarida - topshirish sanasi punktda ko‘rsatilgan
   • Do‘kondan xarid qilinganda – xarid sanasi

Belgilangan muddatdan keyin berilgan so‘rovlar Kompaniya tomonidan rad etilishi mumkin.

Agar buyurtmani qabul qilish paytida qolgan yaroqlilik muddati sizni qoniqtirmasa, so‘rov yuborish orqali mahsulotni qaytarish yoki almashtirishingiz mumkin.

1. Agar tovarning qoldiq yaroqlilik muddati tegishli toifa uchun kafolatlangan yaroqlilik muddatidan kam bo‘lsa, qaytarish uchun asoslar:
   • Biologik faol qo‘shimchalar (BFQ): Qoldiq muddat qabul qilish kursini to‘liq qoplashi va kamida 90 kun (3 oy) qo‘shimcha zaxiraga ega bo‘lishi kerak.

     Misol: Siz 30 kunlik vitaminlar sotib oldingiz. Tovarni qabul qilish paytida qoldiq yaroqlilik muddati kamida 120 kunni tashkil etishi kerak (30 kun kurs + 90 kun qo‘shimcha muddat). Agar qolgan muddat kamroq bo‘lsa, pulni qaytarish yoki almashtirish so‘rovini yuborishingiz mumkin.

   • Kosmetika va maishiy kimyo: tovarni qabul qilish paytida uning yaroqlilik muddati tugaguniga qadar kamida 2 oy (muddati 2 yil bo‘lgan tovarlar uchun) va kamida 3 oy (muddati 3 yil bo‘lgan tovarlar uchun) qolishi kerak.

     Misol: Siz 1-iyun kuni 2 yil yaroqlilik muddati bilan yuz kremi yoki idish yuvish vositasini oldingiz. Bizning qoidalarimizga ko‘ra, muddat zaxirasi kamida 2 oy bo‘lishi kerak - ya’ni krem shu yilning kamida 1-avgustigacha yaroqli bo‘lishi kerak.

2. So‘rov yuborish qoidalari: havolada.
3. So‘rov yuborish muddati: buyurtma olingan kundan boshlab 90 kalendar kungacha.

Xaridlaringizdan xursand bo‘lishingiz uchun g‘amxo‘rlik qilamiz. E’tibor bering, subyektiv sabablarga ko‘ra (agar mahsulotning rangi, xushbo‘y hidi, zichligi mos kelmasa yoki foydalanish paytida yoqmasa) mahsulotni qaytarish amalga oshirilmaydi.

Mahsulot ishlatilmagan va o‘zining tovar ko‘rinishini to‘liq saqlab qolgan taqdirdagina uni qaytarishni rasmiylashtirish mumkin. To‘liq qaytarish qoidalari va shartlari bilan quyidagi bo‘limda tanishing.

Agar buyurtmadagi mahsulot buyurtma olingan paytda shikastlangan yoki nuqsonli bo‘lsa, so‘rov yuborish orqali mahsulotni qaytarish yoki almashtirishni rasmiylashtirishingiz mumkin.

1. So‘rov yuborish qoidalari: havola orqali.
2. Shikastlanishlar bo‘yicha so‘rov yuborish muddati: buyurtma olingan sanadan boshlab 14 kalendar kungacha, bu sana:
   • Olib ketishda - omborda berilgan sana
   • Yetkazib berilganda - kuryer tomonidan berilgan sana
   • Topshirish punktlarida - topshirish sanasi punktda ko‘rsatilgan
   • Do‘kondan xarid qilinganda – xarid sanasi
3. Mahsulot sifati (bo‘lishi mumkin bo‘lgan ishlab chiqarish nuqsonlari) yuzasidan so‘rov yuborish muddati: mahsulotning yaroqlilik muddati davomida.

Belgilangan muddatdan keyin berilgan so‘rovlar Kompaniya tomonidan rad etilishi mumkin.

Mahsulot ishlatilmagan va uning zavod qadog‘i butun va ochilmagan bo‘lsa, uni qaytarishni rasmiylashtirishingiz mumkin. Iltimos, barcha yorliqlar, plombalar va tovar ko‘rinishi butunligini tekshirib, so‘ngra so‘rov yuboring.

1. So‘rov yuborish qoidalari: havola orqali.
2. So‘rov yuborish muddati: buyurtma olingan kundan boshlab 90 kalendar kungacha.
• Olib ketishda - omborda berilgan sana
• Yetkazib berilganda - kuryer tomonidan berilgan sana
• Topshirish punktlarida - topshirish sanasi punktda ko‘rsatilgan
• Do‘kondan xarid qilinganda – xarid sanasi

Belgilangan muddatdan keyin berilgan so‘rovlar Kompaniya tomonidan rad etilishi mumkin.

Pul mablag‘larini qaytarish to‘lov amalga oshirilgan to‘lov provayderining qayta ishlash shartlari va muddatlariga bog‘liq.