В данном разделе вы можете настроить режим конфиденциальности

Включить режим конфиденциальности:
  1. Home
  2. Политика возвратов
  3. Правила расформирования заказов
Информация
Выбрать раздел
Закрыть

Правила расформирования заказов

  1. Расформировать заказ (индивидуальный или групповой) имеет право исключительно Консолидатор и только целиком.
  2. Условия для расформирования:
    • Заказ не был отгружен со склада.
    • Курьерская служба не передала заказ получателю.
    3. ВНИМАНИЕ!

    Если заказ выдан клиенту, расформирование невозможно. Для возврата товара следует воспользоваться процедурой «Возврата».

  3. Подача заявки:
    • Для подачи запроса на расформирование обратитесь в Контактный центр.
    • При подаче запроса необходимо предоставить ПИН-код Консолидатора заказа. В случае несоответствия ПИН-кода запрос будет отклонен.

  4. Возврат денежных средств:
    • Возврат денежных средств зависит от условий и сроков обработки платёжного провайдера, через которого была произведена оплата.

    5. Восстановление ПИН-кода:

    Если ПИН-код утерян, его можно восстановить через ссылку.

  5. Корректировка баллов:
    • При возврате средств до 25-го числа баллы автоматически корректируются в текущем месяце, после 25-го — в следующем.
// nopage